一、信息技术外包服务(ITO)二、业务流程外包服务(BPO)三、知识流程外包(KPO)国际上定义 美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义:GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为:离散式服务和外包即服务外包。ITO可以包括产品支持与专业服务的组合,用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或...
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。它包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。定义 服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中...
并且发展服务外包产业对我国具有重要意义:有利于缓解我国经济发展对资源能源的依赖;有利于带动现代服务业发展,提高服务业质量和水平;有利于巩固我国在全球制造业的领先地位(服务业和制造业的关系变得越来越密切),并形成良好的互动机制;有利于加快转变中国对外贸易增长方式,把握全球新一轮产业转移带来的机遇;更有利...
外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作,或由服务商进一步转移给另一服务商(即“转包”)。金融外包始于二十世纪70年代的欧美,证券行业的金融机构为节约成本,将一些准事务性业务(如打印和存储记录等)外包。到了90年代,在成本因素及技术升级的推动下,金融外包主要集中在IT领域,涉及...
1:本报告核心数据更新至2023年12月,以中国大陆地区数据为主,少量涉及全球及相关地区数据;预测区间涵盖2024-2030年,数据内容涉及服务外包合同金额、市场规模等。 2:除一手调研信息和数据外,国家统计局、中国海关、行业协会、上市公司公开报告(招股说明书、转让说明书、年报、问询报告等)等权威数据源亦共同构成本报告的...
服务外包是中国普通高等学校专科专业。专业定义 服务外包主要研究金融、信息、管理与统计等基础知识,要求学生熟悉基本的银行业务,尤其是国际结算业务知识,掌握基本的计算机和软件应用技能,包括商业流程外包、信息技术外包和知识流程外包。例如:研究如何将非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接业务,达到...
外包服务,外包(Outsourcing)也称资源外包、资源外取、外源化。就是企业做自己最能干的事情(扬己所长),把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织(避己之短)。外包业是新近兴起的一个行业,它给企业带来了新的活力。
一、服务外包:ITO/BPO/KPO 什么是服务外包 服务外包指企业将非核心业务环节外包给外部专业服务商,从而将有限资源专注于核心业务,进而达到减少人力投入、减少企业投资、降低成本,以及效率最大化的目的。从服务外包的劳务关系来看,发包商按外包合同约定,根据外...
服务外包是指企业将其非核心业务外包出去,利用外部优秀专业化团队来承接业务,从而专注核心业务的一种管理模式。20世纪90年代以来,随着信息技术的迅速发展,特别是互联网的广泛应用,服务外包得到蓬勃发展。 2.服务外包的类型 现在服务外包主要有以下几种类型: